Déploiement

Préparation au ‘Go-live’

Quoi

Réalisation des tâches qui conduisent à la mise en production de la nouvelle solution.

Comment

Nous migrons les données existantes dans le nouveau système.

Nous réalisons des tests en condition réelle en vue de valider:

  • Les résultats de planification
  • Les performances (vitesse)
  • L’intégrité des données dans les différents systèmes
  • L’effectivité des processus

Nous préparons et adaptons également les manuels utilisateurs et les documents de formation, ainsi que les données qui serviront aux formations.

Nous donnons les formations aux utilisateurs-maîtres.

Nous donnons les formations aux autres catégories d'utilisateurs et/ou accompagnons les formateurs internes dans cette tâche

Délivrable
  • Les données sont migrées
  • Le nouveau système est prêt pour le ‘Go-live’
  • Les diverses documentations et le matériel de formation sont prêts
  • Les formateurs internes et les utilisateurs-maîtres sont formés
  • Toutes les catégories d'utilisateurs sont formées

‘Go-live’ et Support

Quoi

Mise en production et assistance au démarrage.

Comment

Nous fournissons un accompagnement des utilisateurs lors de la phase de démarrage. Cet accompagnement prend plusieurs formes:

  • Support de type ‘hot line’ (1ère ligne)
  • Coaching aux utilisateurs clés sur base régulière et à la demande
  • Analyse de la performance globale
  • Détection et corrections de problèmes
Délivrable
  • Le système est ‘Live’ et les utilisateurs utilisent correctement le système
  • Les nouveaux processus ont été adoptés

Consultance stratégique

Quoi

Aider les clients à accroître la performance de leur organisation grâce à une exploitation stratégique de la nouvelle solution.

Comment

Elaborer et tester des stratégies pour améliorer une ou plusieurs dimensions de leur performance:

  • Optimiser l’utilisation des ressources
  • Améliorer le ‘time-to-market’
  • Réduire le taux d’échecs des projets
  • Accroître la profitabilité des projets
  • Réduire les frais généraux
Délivrable

Stratégies élaborées et mises en place.

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